Los temores sobre un ciberataque y hackeo a plataformas y empresas en Colombia siguen creciendo. En esta ocasión, la fintech Addi, que cuenta con más de 2,5 millones de clientes, alertó a sus usuarios que el pasado 25 de marzo identificó un acceso no autorizado a parte de la información de su plataforma.
En el comunicado enviado a los usuarios, la compañía explicó que la situación fue controlada por su equipo técnico junto con especialistas en seguridad. “Nuestro equipo técnico y especialistas en seguridad lo contuvieron y corrigieron y hemos tomado medidas para que esto no vuelva a suceder”, indicó.
No obstante, EL COLOMBIANO conoció que la plataforma estuvo casi dos días presentando fallas constantes, pero el problema se concentró en este servicio y “no pasó a mayores”. Actualmente, la empresa asegura que opera con normalidad y bajo monitoreo permanente.
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Este hecho se suma a una oleada de reportes sobre supuestos ciberataques, hackeo y filtraciones de información encendió las alertas en Colombia, luego de que se mencionara a la Alcaldía de Medellín y a entidades financieras como Nubank y Davivienda, como posibles afectados.
Addi reconoce que parte de los datos personales de los usuarios pudo ser robado
Addi fue enfática en señalar que las credenciales de acceso no se vieron comprometidas. “Tus contraseñas, tu cuenta e información de acceso están seguros, y nuestra app y plataforma están 100% operativas”, afirmó.
Esto implica que los usuarios pueden continuar utilizando la aplicación para comprar y pagar sin interrupciones ni restricciones.
A pesar de garantizar la seguridad de las cuentas, la fintech advirtió que es posible que parte de la información personal de los usuarios haya sido comprometida durante el incidente.
La compañía señaló que comparte esta información de manera preventiva, con el fin de que los usuarios estén atentos y adopten medidas adicionales de seguridad. “Tu vigilancia, junto con nuestras acciones, es la mejor defensa frente a este tipo de actividades delictivas”, agregó.
Desconfíe de llamadas y correos inesperados
Addi pidió a sus clientes desconfiar de llamadas, mensajes o correos electrónicos inesperados que soliciten información sensible como datos personales, contraseñas o códigos de verificación.
Asimismo, reiteró que nunca pedirá este tipo de información por fuera de sus canales oficiales. En caso de detectar movimientos sospechosos o recibir comunicaciones inusuales, la empresa recomendó reportarlo a través del correo soporte@addi.com o su línea de atención por WhatsApp.
La compañía aseguró que, tras detectar el acceso no autorizado, implementó acciones para reforzar sus sistemas de seguridad y evitar que una situación similar vuelva a ocurrir.
Además, indicó que mantiene un monitoreo activo de la plataforma como parte de su estrategia de prevención y respuesta ante posibles amenazas.
¿Qué es Addi?
La fintech Addi es una plataforma de comercio y servicios financieros en Colombia. Ya cuenta con más de 2,5 millones de usuarios en el país y una red de 33.000 comercios aliados, que incluye desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones.
La empresa fue fundada en 2018 por Santiago Suárez, Daniel Vallejo y Elmer Ortega, y ha recibido inversión de firmas internacionales como Andreessen Horowitz, GIC y Union Square Ventures.
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