Un hincha compró entradas para ver el partido entre Argentina y Austria, pero su sueño terminó en pesadilla cuando el vendedor incumplió la entrega y se quedó sin poder entrar al estadio. Esta es su historia.
Enrique Alvarado Montalvo, de 45 años, gastó una millonada para sorprender a su padre viendo jugar a Lionel Messi en el Mundial de Norteamérica 2026, pero el sueño quedó frustrado y ahora enfrenta un problema gigante para recuperar el dinero que invirtió.
El aficionado había pagado 1.700 dólares (un poco más de 5.700.000 pesos colombianos a hoy) en la plataforma de reventa StubHub con el fin de adquirir boletos para el partido de Argentina vs. Austria del pasado 22 de junio. La idea era que viajara con sus padres desde México para que lo acompañaran a ese encuentro deportivo en el AT&T Stadium (Estadio de Dallas), ubicado en la ciudad de Arlington, Texas, Estados Unidos.
La familia gastó casi 6.000 dólares (más de 20.100.000 pesos colombianos) en reservas de hoteles y vuelos para estar a primera hora en la puerta del estadio y listos para vivir la experiencia de su vida. Sin embargo, un día antes del viaje a Dallas, les llegó una notificación de StubHub anunciando que el vendedor no podía entregarles las boletas porque los precios se habían disparado y tampoco les ofrecieron otras entradas con precios similares para reemplazarlas.
Aun así, Enrique Alvarado y sus padres viajaron hasta Texas, pero todo fue en vano porque no encontraron la manera de entrar al estadio ni tampoco una solución por parte de la plataforma digital tras una llamada telefónica, según comentó a la BBC.
Lo ocurrido con Enrique Alvarado Montalvo y la plataforma StubHub obedece a un fenómeno llamado “venta especulativa de entradas”, que consiste en que una persona utiliza la plataforma como intermediaria para revender boletas de un partido de fútbol sin tenerlas aún en su poder y a precios especulativos que pueden subir o bajar dependiendo de la demanda.
Un experto dijo a la BBC que en este tipo de reventa surge un problema, porque el vendedor cancela la transacción para revenderla mucho más cara, aprovechando los precios del mercado. Por ello, no entrega las boletas al comprador inicial, sino a otro dispuesto a pagar más.
Aunque se garantiza la devolución del dinero, también deja un hueco económico en la víctima, quien, aparte de gastar en las entradas, también gastó tiempo y dinero en hoteles, vuelos y comida. “Me sentía muy triste, frustrado y lleno de rabia e ira”, declaró Alvarado Montalvo al medio citado.
La problemática no solo afecta a los compradores, sino también a algunos revendedores como Austin, quien contó a la BBC que perdió 2.600 dólares (aproximadamente 8.600.000 pesos colombianos) tras poner a la venta una boleta que había comprado en el mercado oficial de la FIFA.
Según relató, vendió la entrada por 1.200 dólares (cerca de 4.024.000 pesos colombianos) y la envió a una dirección de correo electrónico generada automáticamente por StubHub. Sin embargo, la plataforma canceló la transacción por un supuesto “incumplimiento” y le impuso una penalización de 1.400 dólares.
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Al ser consultada por estos casos, StubHub señaló a través de un portavoz que la empresa está trabajando para aumentar su capacidad de conseguir entradas de reemplazo cuando un vendedor incumple y que todos los pedidos están respaldados por su política de protección al comprador, denominada “FanProtect”.
No obstante, esta medida aún se encuentra en proceso de implementación, mientras continúan registrándose casos —cuyo número no ha sido revelado— de personas que se quedaron sin entradas y afrontan pérdidas económicas por los gastos asumidos para asistir a los partidos del Mundial 2026.
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