WhatsApp implementará anuncios por primera vez desde su creación, marcando un giro clave en su estrategia comercial.
La aplicación, que cuenta con más de 1.500 millones de usuarios diarios en su pestaña Novedades, comenzará a mostrar contenido promocionado en los estados y canales, aunque sin afectar la privacidad ni modificar la experiencia de los chats personales.
El anuncio fue hecho por la propia empresa en un comunicado oficial, en el que explicó cómo estos cambios se integrarán de forma progresiva. “Hemos trabajado los últimos dos años para que esta pestaña sea el lugar donde las personas puedan descubrir cosas nuevas en WhatsApp”, indicó la plataforma. En ese sentido, se desplegarán tres nuevas funciones: suscripciones a canales, canales promocionados y anuncios en los estados.
La función de suscripción permitirá que los usuarios apoyen a sus canales favoritos pagando una tarifa mensual a cambio de contenido exclusivo. En paralelo, los administradores podrán aumentar su visibilidad gracias a los canales promocionados, que aparecerán destacados en el directorio. Pero la novedad más significativa es la inclusión de anuncios en los estados, lo que permitirá a las empresas “promocionar productos o servicios” e iniciar conversaciones directamente con posibles clientes.
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Esta será la primera vez que WhatsApp muestra publicidad, un cambio que ya estaba siendo anticipado desde que fue adquirida por Meta (antes Facebook), pero que hasta ahora no se había concretado. “Si alguien solo usa WhatsApp para chatear con amigos y seres queridos, su experiencia no cambiará”, afirmó la empresa.
Consciente del escepticismo que suele generar cualquier cambio en términos de privacidad, WhatsApp aseguró que estas funciones fueron diseñadas bajo el mismo principio de protección que rige su servicio. “Los mensajes personales, llamadas y estados permanecen cifrados de extremo a extremo; lo que significa que nadie, ni siquiera nosotros, puede verlos o escucharlos”, subrayó la plataforma.
Para mostrar publicidad relevante, se utilizará información limitada como el país, idioma, canales seguidos e interacciones anteriores con anuncios. Si el usuario ha vinculado su cuenta de WhatsApp al Centro de cuentas de Meta, también se usarán preferencias y datos cruzados entre servicios como Facebook o Instagram. Aun así, la empresa insistió en que nunca venderá ni compartirá números de teléfono con anunciantes, ni usará mensajes privados para personalizar la publicidad.
