Los habitantes de El Carmen de Viboral están rebotados y preocupados, y con toda la razón. Desde hace varias semanas comenzaron a evidenciar alzas desorbitantes en la tarifa del servicio de gas. En algunos casos dicho aumento ha sido superior al 175 %.
La propia empresa prestadora del servicio, Alcanos, anunció mediante pieza publicitaria que desde mayo de 2025, cumpliendo con la resolución 502 069 de la CREG, realizarían un ajuste en la tarifa cobrada a los usuarios del municipio por el servicio de gas.
El problema es que el batacazo no se hizo esperar. Según decenas de denuncias que empezaron a conocerse, personas que pagaban menos de $400.000 por el servicio mensual pasaron a pagar hasta $1.400.000. Los locales comerciales también sufrieron el golpe, algunos dedicados a la venta de comidas pasaron de pagar facturas mensuales de poco menos de $900.000 a pagar casi $7.000.000.
Fue tal el aluvión de reclamos, que según testimonios conocidos, los propios funcionarios de la empresa le recomendaron a los usuarios colmar masivamente de denuncias y reclamos a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios para que intervenga en la situación.
Ante la crítica situación, la Alcaldía de El Carmen señaló que el incremento no está bajo potestad de la administración local, y le reiteró a la ciudadanía que esta alza responde a un proceso regulatorio que la empresa inició en 2020.
La autoridad municipal señaló que se reunió con la gerencia de Alcanos en la que dejó claro la problemática que esto acarrea para cientos de familias y comercios. El municipio adelantó un oficio a Alcanos exigiendo revisión del incremento de dicha tarifa, buscando que la empresa aclare si están cumpliendo con los criterios de progresividad y gradualidad.
“La Administración municipal está atenta al avance de estos espacios y requerimientos efectuados ante la empresa y autoridades competentes, para establecer en el menor tiempo posible respuestas claras para toda la comunidad carmelitana”, apuntó el comunicado de la alcaldía.
Es importante anotar que entre los reclamos, los usuarios han señalado que no fueron informados adecuadamente y que además de ser arbitrario el incremento, también estaría faltando a la normativa que exige información clara y oportuna ante semejantes modificaciones tarifarias. La empresa todavía no se ha pronunciado sobre la situación.
